如果你是投资者，如果你有疑惑，亦或要维权，今后，广发证券遍布全国的36个营业网点将成为你和投服中心之间的第一批投资者联络点。

　　今年11月7日，广发证券与中证中小投资者服务中心举行《投资者联络与服务战略合作协议》签约仪式，广发证券成为投服中心进行投资者联络服务战略合作的第一家试点券商，该券商遍布各省会、自治区、直辖市、计划单列市的36个营业网点成为第一批投资者联络点。

　　投服中心的四项使命

　　我们先来聊聊投服中心，投服中心是一家于2014年12月注册成立的证券金融类机构，归属中国证监会直接管理。投资者服务中心的主要职责是为中小投资者自主维权提供教育、法律、信息、技术等服务。总体来讲，有着四项使命：

　　(一)持股行权

　　投服中心通过全面持有沪深交易所每家上市公司一手股票，以股东的身份、从市场的角度、用法律的手段，履行《公司法》、《证券法》赋予的股东权利，发挥示范引领作用。截至9月底，投服中心共持有3314家上市公司股票，共计行权644次。

　　(二)证券期货纠纷调解

　　投服中心加快全国纠纷调解网络建设，调解合作机制已覆盖全国32个辖区和中基协管辖范围;以单边裁决为特点的小额速调机制已经在14个辖区推广，并与18个人民法院建立诉调对接机制;在证监会领导下，积极推动全国调解中心挂牌工作等。截至9月底，投服中心共登记纠纷案件4849件，争议金额约15亿元人民币。其中，正式受理2090件，调解成功1555件，成功率达88%，投资者获赔金额达2.8亿元人民币。

　　(三)证券支持诉讼

　　证券支持诉讼业务是投服中心开展的一项创新型业务。 目前已建立了公开征集、受理申请、诉讼准备、诉讼及诉讼后的相关事务等工作机制。对于涉及中小投资者众多、矛盾突出、社会影响较大的典型证券侵权纠纷，投服中心将根据申请，委派投服中心法律专业人员或公益律师团成员作为中小投资者诉讼代理人，代理中小投资者向人民法院起诉。

　　截至9月底，今年投服中心共提起4起支持诉讼、1起股东诉讼，另外有2起支持诉讼案件已完成公开征集，其中全国首例证券支持诉讼“匹凸匹”案，投服中心受托支持的14名投资者和“康达新材”案受托支持的11名投资者全部胜诉。近期关于*ST大控的公开征集，共收到400余名投资者委托申请。

　　(四)投资者教育和联络

　　投服中心秉承“错位”服务理念，围绕“知权、行权、维权”的主题有序推进，先后在广东、湖南、湖北、新疆、宁波、天津、贵州等省市开展了投资者大讲堂等特色投教活动。同时，投服中心还承担着中国投资者网站这一资本市场中小投资者基础性服务平台的建设工作，预计年底上线运行。

　　广发证券牵手投服中心开先河

　　近期，投服中心与广发证券达成战略合作，广发证券遍布各省会、自治区、直辖市、计划单列市的36个营业网点成为第一批投资者联络点。这无疑开创了券商和投服中心合作的先河，共同承担起“市场保护者”和“投资者代言人”的角色。

　　广发证券这36家营业网点将主要负责舆情收集、调查监测、投教服务、纠纷调解合作、公益宣传等，具体说明如下：

　　1)广发证券投资者联络点搜集、整理投资者在维护合法权益中的问题、建议和要求，包括但不限于对证监会有关政策、市场热点、上市公司、中介机构的看法和建议，并定期向投服中心反馈。

　　2)广发证券根据投服中心需要开展专项投资者调查工作;例如对于某一项重大政策或市场事件的态度调查等;

　　3)线上线下的投教活动;如投资在大讲堂，线上投教知识库数据支持等;

　　4)纠纷调解合作等等。

　　通俗讲，双方合作的目的是探索多样化投资者服务模式，疏通投资者意见建议反映渠道的创新举措，在更大覆盖面、更深入的落脚点上提供投资者保护服务，有助于共同推进投资者保护和服务工作的基础建设，进一步提高中小投资者合法权益保护工作水平，建设投资者权益得到有效保护的证券市场。

　　广发证券36个联络点如何开展工作?

　　据记者了解，广发证券从遍布全国各省会、自治区、直辖市、计划单列市的营业网点中优选36个营业网点成为第一批投资者联络点，营业网点负责人或相关业务骨干成为第一批投资者联络员。

　　联络点联络员与投资者的联络工作将从三个方面双向展开：

　　一方面，投服中心将在“中国投资者网站”公布联络点、联络员信息与联系方式，当市场投资者有关于证监会政策、市场热点、上市公司行权维权、中介服务的问题、看法、建议可以向当地联络点反馈;

　　另一方面，各联络点有义务定期开展公益性投资者保护工作。例如定期回访市场投资者，了解投资者对上述问题的看法、意见与建议;向投资者传播理性投资的价值理念等;

　　第三，当发生投资者向上市公司行权、维权、诉讼等事宜时，联络点协助投服中心审核当地投资者相关资料，协助投服中心在当地开展工作。

　　广发证券素以“以价值创造成就金融报国之梦”为企业使命，广发证券的投资者享受投服中心投保服务有“近水楼台先得月”的优势，但这种服务绝不仅仅面向广发的客户，而是市场所有的客户都可以通过联络点享受中证中小投资者服务中心提供的服务。

　　原标题：广发证券牵手投服中心，36个营业网点成首批投资者联络点