近日，阿里巴巴集团CEO张勇发布内部信，宣布阿里开启新一轮面向未来的组织升级。由此，盒马升级为独立事业群，此番升级意味着盒马的新零售探索获得了阶段性成果，即将进入新的阶段。

　　就在市场对新零售的前景越发充满信心之际，曾经火热的无人便利店似乎渐渐淡出了视野。

　　2017年，第一家淘宝无人便利店开业，京东，苏宁、娃哈哈都抢占无人的风口，许多实体便利店也开始退出。在资本加持的风潮下，一股无人零售的旋风很快卷起，但很快就成了过眼云烟，这个资本的风口已经沉寂。货损率高、运营成本高等问题相继出现，许多无人便利店真的“无人”光顾了。

　　人去楼空

　　深圳华强北曾经是新零售战场的集聚之地，从盒马鲜生到神奇屋无人便利、无人超市，而

　　记者在手机搜寻无人便利店，发现深圳的多数无人便利店已经关门歇业。一家名为百鲜GO的无人超市显示地址在华强北步行街，记者随即前往调查，却发现百鲜GO无人超市早已人去楼空，真的变成“无人”超市，而且醒目地放着招租广告。

　　记者向周边商店的工作人员询问，这家无人超市刚开始还是有一位服务人员在里面引导顾客，但售卖的商品都是一些饮料和速食品，比较单一。“刚开店的时候，这种无人便利店的黑科技带来的炫酷感，吸引了消费者眼球，但好景不长，在消费者的新鲜感过去后这家无人超市光顾的人越来越少，一般人的消费习惯还不能适应无人超市这种模式。”工作人员如是说。更有消费者表示，在无人便利店购买商品还是要开通手机支付等许多功能，还是会担心资金安全问题，所以还不如直接去便利店买东西方便。

　　与百鲜GO无人超市“人去店空”不同，该店附近的实体便利店林立，“无人”与“有人”便利店的差距似乎一目了然。

　　有投资过无人便利店的程经理告诉记者，一般的无人便利店的监控等众多设备，前期投入就需要几十万元，但无人便利店节省的主要是工作人员的开支，但这部分其实并不是开店的主要开销。

　　而在笋岗地铁站附近，记者也看到无人便利店的身影，但这家名为VIE BOX的无人便利店里面却同时经营这一家许留山甜品店以及一些餐饮品牌。有工作人员告诉记者，甜品店可以吸引人流，这种无人便利店门店智能零售+餐饮+甜品，算是一个新尝试。

　　据记者了解，包括无人便利店在内的线下便利店盈利模式不止于买卖货物所带来的价差。通过统一的标识，统一供货的方式，便利店的盈利方式还包括商品的陈列费和入场费，广告费，商品销售达到一定数量后的扣点返利;此外，还包括经销商或者平台的特殊奖励、快递代收等。

　　一位对新零售有深入研究的投资机构负责人分析认为，无人便利店难以维持下去的主要原因包括无人便利店的核心不是节省成本，而是新零售的体验。消费者是中心，但仅仅是为了尝鲜无人的体验而不能持久高频消费，流量难以集聚;无人便利店竞争力不强，大部分的无人便利店选址在家庭社区、商超中心，这些地段已经有传统便利店、超市的布局;资本加持扩张迅速，一些新兴品牌的便利店往往更喜欢短期快速占领市场，为日后的管理运维和资金流产生了极大的隐患。

　　仍有玩家在“奔跑”

　　尽管目前国内市场对无人便利店的前景普遍持谨慎态度，而美国的情况截然相反，无人便利店的前景依旧被看好，亚马逊近日宣布第13家无人便利店将在纽约开业，这也是纽约的第二家亚马逊无人便利店。据海外媒体报道，这家无人便利店占地约1700平方英尺，位于曼哈顿中城公园大道300号，毗邻摩根大通和美国银行等公司办公室。此前，有知情人士曾透露亚马逊计划在2021年之前在美国拓展3000家无人便利店。

　　虽然只有不到2年时间，无人零售赛道上的玩家断崖式减少，不管是无人便利店还是无人货架都逃不过寒冬期。不过，这并不会是无人零售的终局，依然有国内玩家在“奔跑”。

　　过往无人便利店的资本入局者不乏明星机构的代表，GGV纪源资本、启明创投、源码资本等纷纷加入，早在2017年F5未来商店就完成创新工场领投的3000 万元 A+ 轮融资，两年多过去，F5未来商店还是继续深耕于无人便利店市场，并没有转型做无人货柜。记者拿到的最新数据显示，F5未来商店总共开店数量40余家，并于去年12月完成了由盛景网联参与的B轮融资。

　　F5未来商店官网显示，其开放加盟费用18.8万元。根据F5未来商店联合创始人林小龙介绍，最快的回报周期是3个月左右。他对记者表示，F5未来商店整体运行的情况在业内还处于领先，因为能支持消费者高频需求，目前前端单店整体已经进入盈利状态。

　　“我们在市场狂热的时候并没跟风大规模开店，我们认为无人便利店业态的经营应该是先跑通单店模型，再做大规模，而不是直接大规模开铺这样会导致供应链跟不上，单店也无法盈利，造成恶性循环。”林小龙说，“我们对未来还是很有信心，今年4月在深圳TCL大厦机器用新型的九代设备进行了店铺升级，内部风格整体大变化而且对效率有了更大的提升。”

　　而同样曾经投身于无人便利店的EasyGo已经转型为一家无人零售技术提供商，引领智能货柜的潮流，5G时代到来强大的网速和低时延等特性允许智能货柜将更多的“算力”放到云端，让终端在更轻量化的同时还能执行更复杂的任务。

　　2016年，日本494万台自动售货机上产生了约合2930亿元人民币的销售收入，相当于每台每年销售额近6万元。相比之下，中国市场的自动售货机存量只有不到日本的十分之一，未来仍有很大的成长空间。其中很大一部分需求将由技术更新、体验更好、功能更全的智能货柜来填补。

　　在 EasyGo创始人兼CEO林乐昌看来，无人货架之所以失败，是因为没有解决结算的闭环问题。而智能货柜完全可以利用技术手段很好地弥补这一点。做好智能货柜的关键因素很多，除了硬件技术过关，更重要的是应商家所想，解决商家的痛点，让配套的软件方便商家使用。当前的市场大环境对EasyGo来说未尝不是一个机遇。

　　(原标题：无人便利店活得还好吗?记者实探深圳无人便利店：很“无人”!)

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